Monitorización de servidores y webs para empresas
La mayoría de las empresas se entera de que su web está caída porque llama un cliente. Para entonces ya llevas horas sin recibir pedidos ni formularios, y no sabes cuántos se han ido a la competencia.
Nosotros lo vemos antes. Vigilamos tus sistemas de forma continua y te avisamos cuando algo empieza a fallar, no cuando ya ha fallado.
Qué vigilamos
Caídas de la web y tiempo de respuesta
Comprobamos tu web de forma continua desde fuera de tu red, que es como la ven tus clientes. Si deja de responder, salta el aviso.
También medimos cuánto tarda en cargar. Una web que pasa de responder en un segundo a tardar cinco no está caída, pero está perdiendo visitas y posiciones en Google. Ese deterioro es gradual y por eso nadie lo nota hasta que es grave.
Servidores: CPU, disco y memoria
El disco lleno es la avería más previsible que existe, y aun así sigue tumbando servidores todas las semanas. Se llena poco a poco, durante meses, hasta que un día no cabe un registro más y la aplicación se para.
Vigilamos el espacio, la carga del procesador y la memoria, y avisamos cuando la tendencia va mal, no cuando ya no queda sitio. Es la diferencia entre una tarea programada y una urgencia.
Certificados SSL y dominios
Un certificado caducado convierte tu web en una pantalla roja de advertencia. Un dominio caducado te deja sin web y sin correo el mismo día.
Las dos cosas son fallos administrativos, no técnicos: se olvidan. Llevamos el control de las fechas y avisamos con margen suficiente para renovar sin prisas.
Copias de seguridad y servicios críticos
Comprobamos que la copia se ha hecho de verdad, no que estaba programada. Son cosas distintas, y la diferencia solo se descubre el día que hace falta restaurar.
Vigilamos también los servicios de los que depende tu negocio: el correo, la base de datos, la aplicación de gestión. Si uno se para, lo sabemos.
Qué haces tú con esto
Nada. Esa es la idea.
No te damos acceso a un panel lleno de gráficas que no vas a mirar. Te avisamos cuando hay algo que requiere una decisión, y con el aviso va una explicación en castellano de qué pasa, qué consecuencias tiene y qué proponemos hacer.
Una vez al mes recibes un informe breve: qué ha pasado, qué se ha corregido y qué conviene vigilar. Escrito para que lo entienda quien lleva el negocio, no para que lo entienda un técnico.
Dos formas de contratarlo
Suelta, con su propia cuota. Si ya tienes informático o te lo llevas tú, pero quieres que alguien vigile. No tocamos nada de lo tuyo: solo miramos y avisamos. Es la forma más barata de dejar de enterarte de los problemas por un cliente enfadado.
Incluida en el mantenimiento informático. Si nos llevas la informática, la monitorización va dentro. Y aquí cambia algo importante: no solo detectamos el problema, lo resolvemos. Muchas veces antes de que te enteres.
La diferencia entre las dos no es lo que vigilamos, sino quién actúa después.
Puedes ver qué incluye el mantenimiento informático para empresas o los servicios cloud que también vigilamos.
Por qué esto sale barato comparado con estar caído
Haz la cuenta con tus propios números. Cuánto factura tu empresa en un día. Cuántos pedidos o llamadas entran por la web. Qué pasa si el correo no funciona una mañana entera con los pedidos de los clientes dentro.
Casi siempre, una sola caída evitada paga varios años de monitorización. Y no hablamos de la caída catastrófica una vez en la vida: hablamos de la tarde que el disco se llenó, del certificado que nadie renovó, del dominio que caducó un viernes.
Ninguna de esas tres cosas es mala suerte. Las tres se ven venir si alguien está mirando.
Preguntas frecuentes sobre monitorización
¿Tenéis que instalar algo en mis servidores?
Para vigilar la web desde fuera, no: se comprueba igual que lo haría un visitante. Para vigilar recursos internos de un servidor —disco, memoria, procesos— sí hace falta un agente ligero, que instalamos nosotros y consume prácticamente nada.
¿Podéis monitorizar una web que no habéis hecho vosotros?
Sí, y es lo más habitual. No necesitamos haberla desarrollado ni tener acceso a su código. Para la vigilancia externa basta con la dirección.
¿Cada cuánto comprobáis que todo está bien?
La web se comprueba en intervalos de pocos minutos, de forma continua, las 24 horas. Los recursos de servidor y las copias, según lo que se acuerde para cada caso.
¿Cómo me avisáis?
Por el canal que prefieras: correo, teléfono o WhatsApp. Para las incidencias graves llamamos, porque un correo a las diez de la noche no lo lee nadie.
¿Y si el problema ocurre de madrugada o en fin de semana?
La vigilancia es continua, así que el aviso se registra igualmente. La atención fuera del horario habitual se acuerda en el contrato según lo crítico que sea tu sistema: no es lo mismo una web corporativa que una tienda online que factura de noche.
¿Esto sustituye a las copias de seguridad?
No, y es importante no confundirlo. La monitorización te avisa de que algo va mal; la copia es lo que te permite recuperarte. Son complementarias, y de hecho una de las cosas que vigilamos es precisamente que las copias se estén haciendo.
¿Hay permanencia?
No. Si no te aporta, lo dejas.
¿Trabajáis fuera de Badajoz?
La monitorización se hace en remoto, así que da igual dónde estés. Estamos en Calamonte, cerca de Mérida, y damos servicio presencial en toda Extremadura para lo que requiera ir en persona.
Empieza por saber cómo está tu web ahora
Antes de contratar nada, podemos hacer una revisión del estado actual: si tu web responde bien, cuándo caduca tu certificado y tu dominio, y qué puntos débiles tiene tu infraestructura.
Escribir por WhatsApp · Llamar al 671 263 144 · info@cinfex.es
CINFEX Consultoría Informática — Calamonte, 06810 (Badajoz). Monitorización para empresas de Badajoz, Mérida y toda Extremadura.
